Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ bld555

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bld555, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quy tắc nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh cược và xử lý tài khoản.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
bld555 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ bld555
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho mọi thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hay muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng bld555 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối hỗ trợ viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.

Thông báo trong ứng dụng

Cập nhật điều khoản và thông báo chính sách được đẩy trực tiếp vào mục thông báo của tài khoản bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

bld555 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý dịch vụ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và máy chủ không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định nội bộ và chỉ dùng để tra soát tranh chấp hoặc xác minh tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị sảnh trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không — mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục quyền truy cập.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc đẩy thông báo vào ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ khi tên ví không khớp tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat trong ứng dụng kèm ảnh xác nhận giao dịch — chúng tôi tra soát và xử lý trong ngày làm việc.

Bạn cần ảnh CCCD còn hiệu lực và ảnh chụp màn hình xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp. Sau khi xác minh thành công, lệnh rút được xử lý theo hàng đợi thông thường.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Cập nhật thông tin tài khoản'. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong ngày làm việc gần nhất.